С ЧЕГО НАЧАТЬ

Не добавляется ссылка — проверьте её содержимое и срок доступа. Серверы уже есть — проверьте сеть, другую локацию и состояние подписки у поставщика.

Ошибка при добавлении подписки

  • Пустой буфер — заново скопируйте ссылку.
  • Неверная ссылка или конфигурация — убедитесь, что скопирован доступ, а не адрес страницы оплаты.
  • Неизвестное содержимое — запросите у поставщика актуальную ссылку для Happ.

Повторите импорт после проверки.

Серверы есть, соединения нет

  1. Проверьте интернет без VPN.
  2. Проверьте срок доступа и обновите подписку.
  3. Попробуйте другую доступную локацию.
  4. Сравните работу на Wi-Fi и мобильной сети.

Ошибка лимита устройств

Откройте аккаунт поставщика и проверьте разрешённое число установок. У ограниченной ссылки может быть собственный лимит. Повторная установка приложения не гарантирует его сброс — уточните порядок освобождения устройства у поставщика.

Что сообщить поддержке

Устройство и версия системы:
Приложение и его версия:
Что не работает:
Точный текст ошибки:
Когда началась проблема:
Работает ли интернет без VPN:
Результат проверки на Wi-Fi и мобильной сети:

По сроку, оплате и лимиту обращайтесь туда, где оформляли доступ. Если подписка куплена в LiteVPN, используйте контакты LiteVPN.

Ссылки и условия